Au printemps 2021, l'enquête JLL menée auprès de travailleurs de bureau dans le monde confirme ce que beaucoup de managers constatent déjà : le télétravail généralisé fatigue. En France, les salariés souhaitent conserver de la flexibilité, mais pas nécessairement poursuivre le niveau de télétravail contraint par la crise.
JLL relève notamment que les salariés français se projettent autour de 1,9 jour de télétravail par semaine à terme, moins que la pratique actuelle. Le message est clair : le bureau manque, mais pas sous sa forme ancienne.
La fatigue du home-office change le débat
En 2020, la question était souvent de savoir si le télétravail fonctionnait. En avril 2021, la question devient plus subtile : à quelles conditions fonctionne-t-il durablement ? Les salariés peuvent apprécier le gain de temps, tout en souffrant d'isolement, de charge mentale ou d'une frontière floue entre travail et vie privée.
Cette ambivalence oblige les entreprises à sortir des positions binaires. Le télétravail n'est ni une solution miracle, ni une anomalie à corriger. C'est une composante du travail qui doit être équilibrée.
Les bureaux doivent devenir plus humains
JLL souligne l'attente de bureaux favorisant le bien-être, la socialisation, la déconnexion et les moments collectifs. Cette attente transforme le cahier des charges immobilier. Le bureau ne peut plus être seulement un lieu de production individuelle.
Les plateaux trop denses, les salles mal équipées et les espaces sans identité auront plus de mal à convaincre des salariés qui ont appris à comparer le bureau avec leur domicile.
Le retour se prépare par l'expérience
La tentation de rappeler les équipes par calendrier administratif est forte. Mais le retour réussi passe par l'expérience : pourquoi venir, avec qui, dans quel espace, pour faire quoi ? Si la journée au bureau ressemble à une succession de visioconférences isolées, elle perd son sens.
Avril 2021 installe donc une idée décisive : le bureau doit mériter le déplacement. Cette phrase deviendra l'un des principes centraux de l'immobilier tertiaire post-Covid.
Sources et repères
JLL France - Télétravail : le charme des débuts n'opère plus
JLL France - Baromètre sur les nouvelles préférences de travail des salariés